Dès lors que votre commande est traité, elle est manufacturé puis livré. Cela demande à notre équipe un temps de traitement de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

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Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande. Nos livraisons sont gratuites dans toute l'Europe.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Avec notre livraison sécurisée, Coquillages Boutique® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@coquillages-boutique.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Les livraisons en France d'Outre-Mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de commande) afin de rester financièrement accessibles. 

Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les régions suivantes :

• Guadeloupe
• Guyane
• La Réunion
• Martinique
• Mayotte
• Nouvelle Calédonie
• Saint-Barthélemy
• Saint-Pierre-et-Miquelon
• Saint-Martin
• Wallis-et-Futuna
• Polynésie Française

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@coquillages-boutique.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. 

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@coquillages-boutique.fr accompagné de votre numéro de commande. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Attention : Toutes demandes de retour ou de remboursement ne sera pas prise en compte au delà des 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du colis.

Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@coquillages-boutique.fr : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Tous nos bijoux qui disposent d'une taille sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@coquillages-boutique.fr : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

• Cartes de crédit
• Cartes de débit 

Nos services de paiement en ligne :

• Stripe*
• Apple Pay*

*Stripe est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa et American Express afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement et cela, en toute sécurité.

*Apple Pay, vous permet de régler vos achats en toute sécurité et en un clic sur tous les appareils Apple compatible.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 256-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui bien sûr !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d'URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Nous facilitons un maximum vos achats.

• Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
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• Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
• Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Coquillages Boutique® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@coquillages-boutique.fr